电子商务具有多种功能，包括但不限于：
1.广告宣传：商家可以在网络上发布各类商业信息，客户可借助检索工具迅速找到所需商品信息。
2.咨询洽谈：通过非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组等方式，商家和客户可以超越面对面洽谈的限制，进行便捷的异地交谈。
3.网上订购：客户可以通过Web中的邮件交互传送实现网上订购，订购信息可采用加密方式保护商业信息安全。
4.网上支付：客户和商家之间可采用信用卡账号等电子支付手段进行交易，省略了交易中很多人员的开销。
5.电子账户：银行或信用卡公司等金融单位为金融服务提供网上操作的服务，电子账户管理是其中的基本组成部分。
6.服务传递：对于已付款的客户，商家应尽快将订购的货物传递到客户手中，电子邮件等网络工具可用于物流调配。
7.意见征询：电子商务能通过网页收集用户对销售服务的反馈意见和数据，使企业的市场运营形成封闭回路。
8.交易管理：电子商务提供了一个良好的交易管理网络环境及多种多样的应用服务系统，能保障电子商务的广泛应用。
